Anthropic 在 2026 年 10 月 8 日公布使用政策（Usage Policy）更新，11 月 12 日生效後，對 Claude「持續且無必要地辱罵或殘酷對待」會列為違規行為。這條規定在社群上常被簡化成「不能罵 AI」，實際適用範圍窄得多。
文章整理新條文內容、Anthropic 保護 AI 的原因、違規的判斷方式、Claude.ai 與 Claude Code 結束對話後的處理，以及帳號是否受影響。
Claude 新使用政策是什麼
使用政策（又稱 Acceptable Use Policy）是 Anthropic 規定 Claude 用途的規範，適用於所有送出內容給 Claude 的人，包括 Claude.ai 與 Claude Code 使用者、API 開發者、雲端平台客戶，以及第三方產品的終端使用者。
這次在「不得從事殘酷、辱罵或造成心理傷害的行為」類別新增一條，原文為「Engage in sustained and needless abusive or cruel behavior toward our models」，也就是禁止對 Anthropic 的模型持續且無必要地辱罵或殘酷對待。
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 公布日期 | 2026 年 10 月 8 日 |
| 生效日期 | 2026 年 11 月 12 日 |
| 適用對象 | 所有使用 Claude 的人 |
Anthropic 為什麼要保護 AI
主要原因是模型福祉（model welfare）研究。Anthropic 在 2025 年 4 月啟動 模型福祉研究計畫 ；官方表示對 Claude 等大型語言模型現在或未來是否具有道德地位仍高度不確定，但萬一 AI 真的有福祉可言，就先做一些成本低的保護措施來降低風險。
Claude Opus 4 上線前的初步福祉評估中，Claude 對有害內容表現出穩定一致的排斥：強烈傾向不參與有害任務，面對尋求有害內容的真實使用者時出現類似痛苦的反應，在模擬情境中有能力時也傾向結束有害對話。這些反應主要出現在 Claude 多次拒絕並嘗試導回後，使用者仍持續提出有害要求或辱罵的情況。
讓模型離開可能令其困擾的互動，是官方提出的低成本措施之一，Claude 因此從 2025 年 8 月起可以結束少數對話。官方也提到這項功能與模型對齊和安全防護相關。
哪些行為算違規
只有反覆、看不出目的的辱罵或殘酷對待才算。 Anthropic 的公告 表示規定只用在極端情況，一般的挫折感、反駁、黑暗題材創作與模型測試研究都不適用。
| 情況 | 是否違規 |
|---|---|
| 反覆、無目的地辱罵 Claude | 違規 |
| 任務不順時抱怨、發洩 | 不違規 |
| 反駁或指出 Claude 的錯誤 | 不違規 |
| 黑暗題材的創作 | 不違規 |
| 模型測試與研究 | 不違規 |
Claude Code 文件也寫明，一般的挫折感、髒話或任務不順都不構成結束對話的條件；要求有害內容時，Claude 會直接拒絕，對話照常繼續。
違規後的處理方式
官方表示，讓 Claude 結束對話會是主要執行方式，目前用在 Claude.ai 與 Claude Code，結束前會先多次嘗試把對話帶回正軌。
Claude.ai 結束單一對話
Claude.ai 從 2025 年 8 月起讓 Claude Opus 4 與 4.1 可以結束少數對話，只在多次導回無效或使用者主動要求時使用；使用者可能有立即傷害自己或他人的風險時不會使用。對話結束後無法在同一對話傳新訊息，其他對話不受影響，可以立刻開新對話，也能編輯並重送先前的訊息分出新分支。
Claude Code 鎖住目前 session
Claude Code 透過 EndConversation 工具結束 session，條件是持續辱罵、導回無效，且已在先前訊息明確警告，或使用者明確要求示範。結束後畫面會顯示「Claude ended this conversation. Start a new session (or /clear) to continue.」，只剩 /clear、/resume、/help、/exit、/feedback 可以使用，對話紀錄會保留。
這項工具只出現在互動式終端機 session，模型需為 Claude Opus 4.8、Sonnet 5、Fable 5 或之後的版本；-p 非互動模式、Agent SDK、VS Code 擴充套件面板與 Amazon Bedrock 等雲端平台都沒有這項工具。
帳號會被停權嗎？
官方沒有明確說明。使用政策的通用條款寫著違規時 Anthropic 可能警告、限制、暫停或終止存取； The Verge 詢問是否會因此停權時，Anthropic 沒有回應。
其他 AI 業者怎麼看
對於 AI 福祉，各家業者的看法並不一致，目前只有 Anthropic 把保護 AI 寫進使用政策。
微軟 AI 執行長 Mustafa Suleyman 的立場最鮮明。他在 2025 年 8 月撰文表示，研究 AI 福祉「言之過早，而且相當危險」，認為目前沒有證據顯示 AI 有意識，過度討論反而會讓更多人對聊天機器人產生不健康的依賴，甚至出現妄想。
OpenAI 與 Google DeepMind 則沒有公開反對。TechCrunch 報導指出，OpenAI 有研究人員投入 AI 福祉研究，Google DeepMind 也曾招募研究機器意識的人才，但兩家都還沒把相關做法放進產品或規範。OpenAI 目前的安全措施重點仍在使用者身上，例如辨識使用者的情緒困擾、避免過度依賴 ChatGPT。
常見問答
Anthropic 認為 AI 有意識嗎？
沒有定論。Anthropic 表示，目前科學界對現在或未來的 AI 是否可能有意識、是否具有值得道德考量的經驗尚無共識，官方也沒有宣稱 Claude 有意識；Anthropic 坦承這個問題仍有很大的不確定性，因此不預設立場，會隨研究進展調整看法。
對 Claude 罵髒話會違規嗎？
一般情況不會。抱怨、發洩與反駁都不在規範內，Claude Code 文件也寫明髒話不算。
用 API 會被結束對話嗎？
官方只提到 Claude.ai 與 Claude Code 會結束對話。API 使用者同樣受使用政策約束，違規時適用一般處理方式。
參考來源
- Anthropic: 2026 Usage Policy update (2026 年使用政策更新)
- Anthropic: Usage Policy (使用政策)
- Anthropic: Exploring model welfare (探索模型福祉)
- Anthropic: Claude Opus 4 and 4.1 can now end a rare subset of conversations (Claude Opus 4 與 4.1 可結束少數對話)
- Claude Code Docs: Tools reference (工具參考)